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游戏客服

职位描述

工作地点:杭州市月薪:面议经验:不限学历:不限 类型:全职
工作职责:
1、通过电话、企业QQ、为玩家提供优质的服务,快捷、准确及专业地解决玩家
2、对本公司运营游戏的咨询及投诉;
3、对玩家来访、来电信息资料进行汇总、登记及分析总结;
4、能及时发现玩家的需求及意见,并记录提报;
5、反馈处理结果并与玩家沟通;

岗位要求
1、中专(高中)以上学历;思维活跃;
2、熟悉计算机基本操作及internet网络知识,熟练使用excel 、word 等办公软件,中文录入速度在60字/分钟以上;
3、能承受较大的工作压力,适应轮班工作的需要;
4、良好的语言表达和沟通能力,善于解答客户的各种提问;
5、热爱游戏事业,对网络游戏有很深的理解;
6、较强的团队合作精神,服从部门领导的安排;
7、良好的服务意识,工作认真负责,能承受较大的工作压力;
8、有游戏行业客户服务工作经验者优先;

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