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游戏客服专员

职位描述

工作地点:广州市月薪:2000-4000元经验:不限学历:大专 类型:全职
岗位职责:
1、按照客服工作流程,对游戏玩家遇到的问题进行解答;
2、负责在线客服、在线QQ、游戏论坛等的管理、回复,处理玩家遇到的问题;
3、及时处理与反馈玩家的意见及游戏的异常状况,并帮助玩家快速有效地解决问题;
4、全面、及时监控游戏运营状态,带动游戏内气氛,维护游戏世界正常秩序,并做好信息分析、整理及反馈工作;
5、通过微博、微信等运营方式开展活动,促进游戏外部氛围;
6、表现良好者,亦可由客服转运营。

任职要求:
1、热爱游戏,有丰富的网络游戏经验;
2、具有高度的责任心,归属感和团队意识,踏实稳重,善于沟通,求知欲强;
3、具备良好的主动学习能力,逻辑思维能力与分析解决问题能力;
4、普通话标准,思维敏捷,善于表达自己的观点,解答客户的各种提问;
5、熟练使用word、excel等常用办公软件;
6、具备良好的服务意识,能承受较大的工作压力,适应倒班工作时间。

工作时间:月休8天左右,8:00-16:00/16:00-24:00/00;00-08:00三班倒,免费三餐,晚班另有补贴~

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